【感想】成功服務業獲利64原則－琳琳兒網路時尚分享

你是否太過專注某事，忽略眼前明顯可見的訊息？你是否「當局者迷」，輕忽局外人的深度見解？想像一下，假如我們能擴大自然覺知的範圍，教會自己有效看見與評估分析他人經常忽略的訊息，在談判、決策與領導方面會享有多大的優勢？

不管你從事任何領域，成功服務業獲利64原則不只題材活潑、引人入勝，同時也是生活、觀看和工作的刺激與指導，讓我們在生活和工作上表現得更有遠見，更專注於目的。

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成功服務業獲利64原則

1分資源10倍效益，最聰明的工作力！

入選香港中文大學40本必讀經典。誠品年度推薦書及暢銷書。哈佛大學校內書店強推好書。

有關成功服務業獲利64原則的詳細介紹如下：

在這物資豐沛的時代，消費者獲得食衣住行基本需求的滿足之後，接下來便是追求心靈的愉快。本書作者由自己從事服務業多年經驗累積，對於研究日本式經營及消費者購買取向有專精，強調店家與消費者密切的互動關係。在目前服務業掛帥消費者當頭的時代，本書提供服務業者經營秘訣，服務業店家必須站在顧客的立場來思考服務的方式，包括提供訊息、勞力、方便感與舒適感的雙向服務，適時地滿足顧客的所需，掌握顧客的需求才能做出真正的服務。